Como apresentar uma reclamação de danos na Airbnb por Manchas e Derrames
Se um hóspede causou manchas e derrames na sua propriedade na Airbnb, tem um prazo limitado para documentar os danos e apresentar uma reclamação. Este guia orienta-o em cada etapa.
Lista de verificação de evidências
Foto panorâmica
Foto geral da divisão que mostra a zona manchada no seu contexto mais amplo — estabelece a escala do dano.
Close-up
Close-up de cada mancha individual com detalhes claros de textura e cor. Capture múltiplos ângulos se a mancha for grande.
ReciboOpcional
Recibo de um serviço de limpeza profissional se a limpeza já tiver sido concluída antes de apresentar a reclamação.
Orçamento de reparação
Orçamento escrito e detalhado para a remoção profissional de manchas ou a substituição do tapete ou estofos. Uma cifra global tem menos peso do que um orçamento por itens.
Passos para apresentação na Airbnb
- Apresente a reclamação através do AirCover para anfitriões no Centro de Resoluções da Airbnb no prazo de 14 dias após o check-out — ou antes de o próximo hóspede fazer check-in, o que ocorrer primeiro.
- Anexe as fotos de referência tiradas antes da estadia juntamente com as fotos do dano. O contraste antes/depois é o seu activo probatório mais sólido.
- Inclua um orçamento profissional detalhado para limpeza ou substituição; um recibo isolado sem orçamento prospectivo é frequentemente insuficiente.
- Notifique o hóspede através da plataforma Airbnb antes de apresentar a reclamação — uma notificação com marca temporal reforça o seu registo documentado.
Apresente uma reclamação de danos na Airbnb mais sólida em minutos
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