Como apresentar uma reclamação de danos na Airbnb por Móveis Partidos
Se um hóspede causou móveis partidos na sua propriedade na Airbnb, tem um prazo limitado para documentar os danos e apresentar uma reclamação. Este guia orienta-o em cada etapa.
Lista de verificação de evidências
Foto panorâmica
Foto geral da divisão que mostra o móvel danificado em contexto — estabelece a sua localização e estado geral.
Close-up
Close-up de cada ponto de quebra, fissura ou falha estrutural. Capture múltiplos ângulos para mostrar a extensão do dano e excluir desgaste preexistente.
Orçamento de reparação
Orçamento escrito e detalhado para reparação profissional ou substituição completa de um fornecedor ou especialista em mobiliário. Um orçamento por artigo tem mais peso do que uma cifra global.
ReciboOpcional
Talão de compra original ou prova de valor do artigo danificado. Estabelece o custo de substituição antes da reclamação e contraria argumentos de amortização.
Passos para apresentação na Airbnb
- Apresente a reclamação através do AirCover para anfitriões no Centro de Resoluções da Airbnb no prazo de 14 dias após o check-out — ou antes de o próximo hóspede fazer check-in, o que ocorrer primeiro.
- Anexe as fotos de referência do móvel tiradas antes da estadia juntamente com as fotos do dano após o check-out. O contraste antes/depois é o seu activo probatório mais sólido.
- Inclua um orçamento detalhado de reparação ou substituição de um fornecedor profissional; um recibo isolado sem orçamento prospectivo é geralmente insuficiente.
- Notifique o hóspede através da plataforma Airbnb antes de apresentar a reclamação — uma notificação com marca temporal no fio da plataforma reforça o seu registo documentado.
Apresente uma reclamação de danos na Airbnb mais sólida em minutos
HostClaim organiza as suas evidências, acompanha o seu prazo e orienta-o em cada etapa da apresentação.
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