Guida alla richiesta di risarcimento danni · VRBO

Come presentare una richiesta di risarcimento danni VRBO per Odore di Fumo

Se un ospite ha causato un odore di fumo nel tuo alloggio VRBO, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera stanza immediatamente dopo il check-out, con finestre chiuse se possibile, per documentare l'ambiente da fumatori (posacenere, segni di bruciatura, scolorimento su pareti o soffitti).

Primo piano

Primi piani di qualsiasi prova fisica: cenere, bruciature di sigarette su superfici o tessuti, scolorimento giallo-marrone su pareti, soffitti o tende.

Preventivo di riparazione

Preventivo scritto e dettagliato di un'azienda professionale di eliminazione odori che copra il trattamento all'ozono, la pulizia del sistema HVAC e la deodorazione dei tessuti. Dettagliare ogni servizio separatamente.

RicevutaFacoltativo

Fattura di un servizio di bonifica professionale completato se il trattamento è stato eseguito prima di presentare il reclamo. Allegatela insieme al preventivo originale per dimostrare il perimetro preautorizzato.

AltroFacoltativo

Relazione di valutazione della qualità dell'aria o dichiarazione scritta di uno specialista in bonifica certificato che confermi la presenza di odore di fumo. Rafforza il reclamo quando le prove fisiche sono limitate.

Passaggi per la presentazione su VRBO

  1. Presentate il reclamo tramite la procedura di protezione dai danni di VRBO entro 14 giorni dal check-out.
  2. Includete la documentazione della regola non fumatori del vostro annuncio e qualsiasi messaggio dell'ospite che la riconosca.
  3. Un preventivo di bonifica professionale che dettaglia ogni servizio (trattamento all'ozono, pulizia HVAC, trattamento dei tessuti) ha un peso significativamente maggiore di una fattura di pulizia generica.
  4. Se l'ospite ha acquistato una rinuncia ai danni, il reclamo viene gestito tramite l'assicuratore del programma — allegate tutte le prove indipendentemente dal tipo di copertura.

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