Come presentare una richiesta di risarcimento danni Booking.com per Danni alle Pareti
Sulle richieste di pagamento danni su Booking.com
Booking.com agisce esclusivamente come intermediario — non è un assicuratore e non garantisce il pagamento. Inviando una richiesta di pagamento per danni, Booking.com contatta l'ospite a vostro nome; il denaro viene trasferito solo se l'ospite acconsente all'addebito. Se l'ospite rifiuta, Booking.com non dispone di alcun meccanismo documentato per obbligare al pagamento o procedere nei confronti dell'ospite. Non presentate la richiesta come un rimborso garantito in alcun testo rivolto agli host.
Se un ospite ha causato danni alle pareti nel tuo alloggio Booking.com, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.
Lista di controllo delle prove
Inquadratura generale
Foto dell'intera parete o stanza che mostra la sezione di parete danneggiata in contesto — stabilisce la posizione nella stanza e l'entità generale del danno.
Primo piano
Primo piano di ogni buco, solco, crepa o graffio significativo. Per i buchi, fotografate la profondità inserendo un righello o una moneta come scala. Sono necessarie più angolazioni per le aree di danno grandi.
Preventivo di riparazione
Preventivo scritto e dettagliato di un imbianchino o installatore di cartongesso autorizzato che copra la stuccatura, la rasatura, l'imprimitura e la verniciatura. Specificate i metri quadri interessati e il numero di mani di vernice necessarie per eguagliare la finitura esistente.
AltroFacoltativo
Foto di riferimento pre-soggiorno della sezione di parete in stato non danneggiato. Il confronto prima/dopo è la prova più efficace quando un ospite contesta se il danno era preesistente.
Passaggi per la presentazione su Booking.com
- Presentate una richiesta di pagamento per danni tramite il portale partner dell'extranet di Booking.com entro 14 giorni dal check-out.
- Allegate foto del danno alla parete (inquadratura generale + primi piani) e il preventivo scritto di riparazione da un tecnico autorizzato.
- Booking.com contatta l'ospite per richiedere il pagamento — il rimborso dipende interamente dal consenso dell'ospite.
- L'approvazione di Booking.com è una pietra miliare del processo, non una garanzia di pagamento — la riscossione effettiva è un passaggio separato condizionato al consenso dell'ospite.
HostClaim ti aiuta a organizzare una richiesta di pagamento danni più solida. Il pagamento dipende dal consenso dell'ospite — Booking.com agisce come intermediario e non garantisce il rimborso.
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