Come presentare una richiesta di risarcimento danni Booking.com per Pavimenti Graffiati
Sulle richieste di pagamento danni su Booking.com
Booking.com agisce esclusivamente come intermediario — non è un assicuratore e non garantisce il pagamento. Inviando una richiesta di pagamento per danni, Booking.com contatta l'ospite a vostro nome; il denaro viene trasferito solo se l'ospite acconsente all'addebito. Se l'ospite rifiuta, Booking.com non dispone di alcun meccanismo documentato per obbligare al pagamento o procedere nei confronti dell'ospite. Non presentate la richiesta come un rimborso garantito in alcun testo rivolto agli host.
Se un ospite ha causato pavimenti graffiati nel tuo alloggio Booking.com, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.
Lista di controllo delle prove
Inquadratura generale
Foto dell'intera stanza che mostra la sezione del pavimento interessata in contesto — stabilisce l'area danneggiata e la sua prossimità ai mobili o alle zone ad alto traffico.
Primo piano
Primo piano di ogni graffio o solco con luce radente (fotografate da un angolo basso verso il livello del pavimento) per rivelare profondità e lunghezza. Per i solchi più profondi sono necessarie più angolazioni.
Preventivo di riparazione
Preventivo scritto e dettagliato di un parquettista autorizzato che copra la levigatura e la finitura, o la sostituzione delle doghe se il danno è troppo profondo per il restauro. Specificate i metri quadri interessati.
AltroFacoltativo
Foto di riferimento pre-soggiorno del pavimento nella stessa zona. Il contrasto prima/dopo è l'argomento più efficace contro la tesi dell'ospite che i graffi fossero preesistenti.
Passaggi per la presentazione su Booking.com
- Presentate una richiesta di pagamento per danni tramite il portale partner dell'extranet di Booking.com entro 14 giorni dal check-out.
- Allegate foto dei graffi sul pavimento (inquadratura generale + primi piani con luce radente) e il preventivo scritto di un tecnico autorizzato.
- Booking.com contatta l'ospite per richiedere il pagamento — il rimborso dipende interamente dal consenso dell'ospite.
- L'approvazione di Booking.com è una pietra miliare del processo, non una garanzia di pagamento — la riscossione effettiva è un passaggio separato condizionato al consenso dell'ospite.
HostClaim ti aiuta a organizzare una richiesta di pagamento danni più solida. Il pagamento dipende dal consenso dell'ospite — Booking.com agisce come intermediario e non garantisce il rimborso.
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