Come presentare una richiesta di risarcimento danni Booking.com per Finestre Rotte
Sulle richieste di pagamento danni su Booking.com
Booking.com agisce esclusivamente come intermediario — non è un assicuratore e non garantisce il pagamento. Inviando una richiesta di pagamento per danni, Booking.com contatta l'ospite a vostro nome; il denaro viene trasferito solo se l'ospite acconsente all'addebito. Se l'ospite rifiuta, Booking.com non dispone di alcun meccanismo documentato per obbligare al pagamento o procedere nei confronti dell'ospite. Non presentate la richiesta come un rimborso garantito in alcun testo rivolto agli host.
Se un ospite ha causato finestre rotte nel tuo alloggio Booking.com, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.
Lista di controllo delle prove
Inquadratura generale
Foto dell'intera stanza o dell'esterno che mostra la finestra o il pannello di vetro rotto in contesto — stabilisce la posizione, le dimensioni e se la rottura è interna o esterna.
Primo piano
Primo piano del modello di rottura: crepe a ragnatela, punto di impatto, sezioni di vetro mancanti. Fotografate dal lato interno ed esterno se accessibile in sicurezza.
Preventivo di riparazione
Preventivo scritto e dettagliato di un vetraio o di un'impresa di riparazione vetri che copra la sostituzione completa: pannello di vetro, riparazione del telaio se necessaria e manodopera. Specificate le dimensioni e il tipo di vetro (es. doppio vetro, temperato).
AltroFacoltativo
Denuncia alle autorità se la rottura sembra causata da un proiettile, un'intrusione forzata o vandalismo. Presentatela entro 24-48 ore dalla scoperta e allegate il rapporto completo, non solo il numero di protocollo.
Passaggi per la presentazione su Booking.com
- Presentate una richiesta di pagamento per danni tramite il portale partner dell'extranet di Booking.com entro 14 giorni dal check-out.
- Allegate foto della finestra rotta (inquadratura generale + primo piano del modello di rottura) e il preventivo scritto di sostituzione da un vetraio autorizzato.
- Booking.com contatta l'ospite per richiedere il pagamento — il rimborso dipende interamente dal consenso dell'ospite.
- L'approvazione di Booking.com è una pietra miliare del processo, non una garanzia di pagamento — la riscossione effettiva è un passaggio separato condizionato al consenso dell'ospite.
HostClaim ti aiuta a organizzare una richiesta di pagamento danni più solida. Il pagamento dipende dal consenso dell'ospite — Booking.com agisce come intermediario e non garantisce il rimborso.
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