Guida alla richiesta di risarcimento danni · Airbnb

Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Danni alle Pareti

Se un ospite ha causato danni alle pareti nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera parete o stanza che mostra la sezione di parete danneggiata in contesto — stabilisce la posizione nella stanza e l'entità generale del danno.

Primo piano

Primo piano di ogni buco, solco, crepa o graffio significativo. Per i buchi, fotografate la profondità inserendo un righello o una moneta come scala. Sono necessarie più angolazioni per le aree di danno grandi.

Preventivo di riparazione

Preventivo scritto e dettagliato di un imbianchino o installatore di cartongesso autorizzato che copra la stuccatura, la rasatura, l'imprimitura e la verniciatura. Specificate i metri quadri interessati e il numero di mani di vernice necessarie per eguagliare la finitura esistente.

AltroFacoltativo

Foto di riferimento pre-soggiorno della sezione di parete in stato non danneggiato. Il confronto prima/dopo è la prova più efficace quando un ospite contesta se il danno era preesistente.

Passaggi per la presentazione su Airbnb

  1. Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  2. Allegate le foto di riferimento della parete prima del soggiorno insieme alle foto del danno dopo il check-out. I reclami per danni alla parete senza documentazione prima/dopo vengono spesso contestati.
  3. Includete un preventivo dettagliato del tecnico che copra la stuccatura del cartongesso, l'imprimitura e la verniciatura — i preventivi di pulizie generiche sono insufficienti per le riparazioni strutturali delle pareti.
  4. Per danni grandi o in più stanze, documentate ogni parete interessata con set di foto separati.

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