Guida alla richiesta di risarcimento danni · Airbnb

Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Macchie e Versamenti

Se un ospite ha causato macchie e versamenti nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera stanza che mostra la zona macchiata nel suo contesto più ampio — stabilisce le dimensioni del danno.

Primo piano

Primo piano di ogni singola macchia con chiari dettagli di texture e colore. Scattate da più angolazioni se la macchia è grande.

RicevutaFacoltativo

Ricevuta di un servizio di pulizia professionale se la pulizia è già stata completata prima di presentare il reclamo.

Preventivo di riparazione

Preventivo scritto e dettagliato per la rimozione professionale delle macchie o la sostituzione della moquette o dei tessuti. Una cifra forfettaria ha meno peso di un preventivo con voci separate.

Passaggi per la presentazione su Airbnb

  1. Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  2. Allegate le foto di riferimento scattate prima del soggiorno insieme alle foto del danno. Il contrasto prima/dopo è il vostro elemento probatorio più solido.
  3. Includete un preventivo professionale dettagliato per la pulizia o la sostituzione; una ricevuta da sola senza un preventivo prospettico è spesso insufficiente.
  4. Notificate l'ospite tramite la piattaforma Airbnb prima di presentare il reclamo — una notifica con timestamp rafforza il vostro registro documentato.

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