Guida alla richiesta di risarcimento danni · Airbnb

Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Odore di Fumo

Se un ospite ha causato un odore di fumo nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera stanza immediatamente dopo il check-out, con finestre chiuse se possibile, per documentare l'ambiente da fumatori (posacenere, segni di bruciatura, scolorimento su pareti o soffitti).

Primo piano

Primi piani di qualsiasi prova fisica: cenere, bruciature di sigarette su superfici o tessuti, scolorimento giallo-marrone su pareti, soffitti o tende.

Preventivo di riparazione

Preventivo scritto e dettagliato di un'azienda professionale di eliminazione odori che copra il trattamento all'ozono, la pulizia del sistema HVAC e la deodorazione dei tessuti. Dettagliare ogni servizio separatamente.

RicevutaFacoltativo

Fattura di un servizio di bonifica professionale completato se il trattamento è stato eseguito prima di presentare il reclamo. Allegatela insieme al preventivo originale per dimostrare il perimetro preautorizzato.

AltroFacoltativo

Relazione di valutazione della qualità dell'aria o dichiarazione scritta di uno specialista in bonifica certificato che confermi la presenza di odore di fumo. Rafforza il reclamo quando le prove fisiche sono limitate.

Passaggi per la presentazione su Airbnb

  1. Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  2. Documentate l'odore immediatamente dopo il check-out con foto e, se possibile, un breve video con qualsiasi prova fisica di fumo.
  3. Ottenete un preventivo professionale per l'eliminazione degli odori che copra il trattamento all'ozono, la pulizia HVAC e la deodorazione dei tessuti morbidi prima di presentare il reclamo.
  4. Citate il regolamento non fumatori del vostro annuncio come parte del reclamo — Airbnb tiene conto delle violazioni confermate delle regole nella valutazione delle richieste AirCover.

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