Guida alla richiesta di risarcimento danni · Airbnb

Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Pavimenti Graffiati

Se un ospite ha causato pavimenti graffiati nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera stanza che mostra la sezione del pavimento interessata in contesto — stabilisce l'area danneggiata e la sua prossimità ai mobili o alle zone ad alto traffico.

Primo piano

Primo piano di ogni graffio o solco con luce radente (fotografate da un angolo basso verso il livello del pavimento) per rivelare profondità e lunghezza. Per i solchi più profondi sono necessarie più angolazioni.

Preventivo di riparazione

Preventivo scritto e dettagliato di un parquettista autorizzato che copra la levigatura e la finitura, o la sostituzione delle doghe se il danno è troppo profondo per il restauro. Specificate i metri quadri interessati.

AltroFacoltativo

Foto di riferimento pre-soggiorno del pavimento nella stessa zona. Il contrasto prima/dopo è l'argomento più efficace contro la tesi dell'ospite che i graffi fossero preesistenti.

Passaggi per la presentazione su Airbnb

  1. Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  2. Allegate le foto di riferimento del pavimento prima del soggiorno insieme alle foto dei graffi dopo il check-out. I reclami per danni al pavimento senza confronto prima/dopo vengono spesso contestati.
  3. Utilizzate la fotografia con luce radente (fotocamera inclinata a livello del pavimento) per catturare la profondità dei graffi — questa tecnica è significativamente più convincente delle riprese dall'alto.
  4. Includete il preventivo scritto di un parquettista autorizzato che specifichi i metri quadri interessati e il metodo di riparazione (finitura vs. sostituzione delle doghe).

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