Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Danni Causati da Animali
Se un ospite ha causato danni causati da animali nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.
Lista di controllo delle prove
Inquadratura generale
Foto dell'intera stanza che mostra la zona danneggiata in contesto — stabilisce la posizione e l'entità generale dei danni causati dall'animale domestico.
Primo piano
Primo piano di ogni punto di danno specifico: graffi su porte o pavimenti, segni di morsi sui mobili, macchie di urina su moquette o tessuti, peli di animale incorporati nei tessuti. Scattate da più angolazioni per ogni punto di danno.
Preventivo di riparazione
Preventivo scritto e dettagliato che copra tutte le categorie interessate: eliminazione odori (se applicabile), pulizia o sostituzione di moquette o tessuti, riparazione o sostituzione di mobili, ripristino del pavimento. Dettagliare ogni superficie e servizio separatamente.
RicevutaFacoltativo
Fattura di un servizio di bonifica o pulizia professionale completato se il trattamento è stato eseguito prima di presentare il reclamo. Allegatela insieme al preventivo originale del perimetro di intervento.
AltroFacoltativo
Prova di un animale non autorizzato: peli di animale nelle foto post check-out, messaggi dell'ospite che fanno riferimento a un animale, o foto di oggetti per animali lasciati (ciotole, guinzaglio, cuccia). Stabilisce la violazione della politica se gli animali non erano consentiti secondo i termini dell'annuncio.
Passaggi per la presentazione su Airbnb
- Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- Se l'annuncio non ammette animali e l'ospite ne ha portato uno senza dichiararlo, documentate esplicitamente la violazione della policy: catturate la vostra regola no-animali e allegate qualsiasi messaggio dell'ospite che faccia riferimento all'animale.
- Ottenete un preventivo professionale per l'eliminazione degli odori (se presente odore di urina) insieme a eventuali preventivi di riparazione mobili o ripristino pavimento — presentate tutte le categorie di danno come un unico reclamo dettagliato.
- Allegate foto di riferimento pre-soggiorno di tutte le superfici interessate; i reclami per danni da animali vengono spesso contestati sostenendo che il danno era preesistente.
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