Guida alla richiesta di risarcimento danni · Airbnb

Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Oggetti Mancanti

Se un ospite ha causato oggetti mancanti nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera stanza scattata dopo il check-out che mostra il luogo dove dovrebbe trovarsi l'articolo — stabilisce l'assenza in contesto.

Primo piano

Foto dell'articolo al suo posto prima del soggiorno (dal vostro sopralluogo di riferimento o dalle foto dell'annuncio). Il contrasto tra «presente prima» e «assente dopo» è la vostra prova principale.

Ricevuta

Scontrino d'acquisto originale o prova di proprietà dell'articolo mancante. Stabilisce il costo di sostituzione e dimostra che l'articolo esisteva prima del soggiorno.

Preventivo di riparazioneFacoltativo

Preventivo del costo di sostituzione da un commerciante o fornitore se lo scontrino originale non è disponibile. Utilizzate il prezzo al dettaglio corrente per un articolo equivalente.

AltroFacoltativo

Denuncia alle autorità per articoli di alto valore rubati (elettronica, gioielli, arte). La maggior parte delle piattaforme la richiede quando si sostiene il furto anziché la rimozione accidentale. Presentatela entro 24-48 ore dalla scoperta.

Passaggi per la presentazione su Airbnb

  1. Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  2. Airbnb distingue tra articoli mancanti (rimozione accidentale) e furto. Per reclami di furto di alto valore, allegate una denuncia presentata entro 48 ore dalla scoperta.
  3. Fornite una foto dell'inventario pre-soggiorno dell'articolo e una foto post check-out che mostri la sua assenza. Includete uno scontrino d'acquisto o un preventivo di sostituzione attuale.
  4. Notificate l'ospite tramite la piattaforma Airbnb prima di presentare il reclamo per dargli l'opportunità di restituire o riconoscere l'articolo mancante — una risposta documentata rafforza il vostro caso.

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