Guida alla richiesta di risarcimento danni · Airbnb

Come presentare una richiesta di risarcimento danni Airbnb per Elettronica Danneggiata

Se un ospite ha causato dispositivi elettronici danneggiati nel tuo alloggio Airbnb, hai un tempo limitato per documentare i danni e presentare una richiesta. Questa guida ti accompagna in ogni fase.

Finestra di 14 giorni per la presentazione

Lista di controllo delle prove

Inquadratura generale

Foto dell'intera stanza che mostra il dispositivo elettronico nella sua posizione abituale — stabilisce la sua collocazione e che era un elemento fisso della struttura in affitto.

Primo piano

Primo piano del danno specifico: schermo incrinato, scocca piegata, indicatore di danno da liquido o danno interno visibile. Accendete il dispositivo (se sicuro) per fotografare eventuali malfunzionamenti a schermo.

Ricevuta

Scontrino d'acquisto originale o conferma d'ordine del dispositivo. Stabilisce il valore pre-reclamo e la data di acquisto — fondamentale per contrastare gli argomenti di ammortamento.

Preventivo di riparazione

Preventivo scritto di un centro riparazioni autorizzato o rivenditore di elettronica per la riparazione o la sostituzione equivalente. Specificate il numero di modello nel preventivo.

AltroFacoltativo

Foto di riferimento pre-soggiorno del dispositivo in stato funzionante e non danneggiato. Necessaria per contrastare le tesi che il dispositivo fosse già guasto prima del soggiorno.

Passaggi per la presentazione su Airbnb

  1. Presentate il reclamo tramite AirCover per host nel Centro risoluzioni di Airbnb entro 14 giorni dal check-out — o prima che il prossimo ospite effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  2. Includete lo scontrino d'acquisto originale del dispositivo e un preventivo di riparazione o sostituzione da un centro assistenza autorizzato, specificando il numero di modello.
  3. Accendete il dispositivo per fotografare eventuali malfunzionamenti o stati di errore se sicuro farlo — documenta il guasto funzionale oltre al danno fisico visibile.
  4. Allegate una foto di riferimento pre-soggiorno del dispositivo in stato funzionante; i reclami senza confronto prima/dopo hanno maggiori probabilità di essere contestati.

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