Deposito danni VRBO: come funziona per gli host
VRBO offre agli host tre opzioni per proteggere la loro proprietà dai danni causati dagli ospiti. Capire come funziona ciascuna e cosa succede quando devi presentare una richiesta ti aiuta a scegliere la configurazione giusta per il tuo annuncio.
Le tre opzioni
La prima opzione è un deposito danni rimborsabile. L'host fissa un importo del deposito e l'ospite lo paga al momento della prenotazione. VRBO trattiene i fondi e li rimborsa automaticamente all'ospite 7-14 giorni dopo il checkout se non viene presentata nessuna richiesta. Il deposito medio su VRBO è compreso tra 200 e 500 dollari.
La seconda opzione è la carta di credito in archivio. Questa è l'impostazione predefinita di VRBO. Al momento della prenotazione non cambia denaro. Invece, la carta di credito dell'ospite viene archiviata in modo sicuro. Se si verificano danni, l'host presenta una richiesta entro 14 giorni dal checkout e VRBO addebita la carta per conto dell'host.
La terza opzione è la protezione danni alla proprietà. Si tratta di un prodotto assicurativo che gli ospiti acquistano al momento della prenotazione, tipicamente per una tariffa non rimborsabile da 49 a 149 dollari. La polizza copre i danni accidentali fino a 3.000 dollari. Se un host non configura manualmente un'opzione di protezione, l'annuncio utilizza di default la carta di credito in archivio.
Come presentare una richiesta
Hai 14 giorni dopo il checkout dell'ospite per ispezionare la tua proprietà e presentare una richiesta di danni. Se superi questa finestra, VRBO non elaborerà la richiesta. Per presentarla, accedi al tuo account VRBO e vai alla prenotazione pertinente tramite la tua casella di posta. Seleziona il nome dell'ospite e fai clic su Protezione danni, quindi su Segnala danno.
VRBO elabora la maggior parte delle richieste di deposito danni immediatamente. I fondi vengono in genere depositati sul tuo conto entro 3-7 giorni lavorativi. Per le richieste di protezione danni alla proprietà, il fornitore assicurativo potrebbe essere coinvolto, il che può allungare i tempi.
Cosa il deposito può e non può coprire
Il deposito danni è destinato a coprire i danni fisici alla proprietà — mobili, elettrodomestici, infissi o altri oggetti rotti o danneggiati. Non può essere utilizzato per recuperare tariffe di servizio opzionali, spese di utenze eccessive o oggetti appartenenti all'ospite.
Per queste situazioni, VRBO fornisce un processo di richiesta di pagamento separato. La normale usura, i danni preesistenti e i problemi non correlati al soggiorno dell'ospite non sono generalmente coperti.
Cosa succede all'ospite
Se non presenti una richiesta, il deposito viene automaticamente rimborsato all'ospite dopo 14 giorni. Se presenti una richiesta, VRBO notifica l'ospite ed elabora l'addebito. Esiste un processo di contestazione se l'ospite ritiene che la richiesta sia inesatta.
Scegliere l'opzione giusta
Un deposito rimborsabile offre agli host la protezione più diretta — i fondi sono già trattenuti prima dell'arrivo dell'ospite. Lo svantaggio è che richiedere un deposito anticipato può ridurre il tasso di conversione delle prenotazioni. La carta di credito in archivio crea meno attrito per gli ospiti ma espone maggiormente l'host se la carta non può essere addebitata.
La protezione danni alla proprietà garantisce una copertura fino a 3.000 dollari per danni accidentali. Nessuna delle tre opzioni sostituisce un'assicurazione per affitti brevi. Per danni significativi, i programmi VRBO hanno limiti che l'assicurazione non ha.
Passi pratici
Controlla la tua impostazione di protezione attuale nel tuo account VRBO prima della prossima prenotazione. Se non l'hai mai modificata, probabilmente è di default la carta di credito in archivio.
Documenta accuratamente la tua proprietà prima di ogni arrivo di ospite. Le foto prima-dopo scattate dagli stessi angoli sono le prove più utili.
Presenta le richieste il prima possibile entro la finestra di 14 giorni. Aspettare fino all'ultimo giorno non lascia margine per complicazioni.
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