Guía de reclamación de daños · VRBO

Cómo presentar una reclamación de daños en VRBO por Artículos Desaparecidos

Si un huésped causó artículos desaparecidos en tu alojamiento de VRBO, tienes un plazo limitado para documentar los daños y presentar una reclamación. Esta guía te explica cada paso.

Plazo de 14 días para presentar

Lista de verificación de pruebas

Toma general

Foto general de la habitación tomada después del check-out que muestra el lugar donde debería estar el artículo — establece la ausencia en contexto.

Primer plano

Foto previa al alojamiento del artículo en su lugar (de su recorrido de referencia o fotos del anuncio). El contraste entre "presente antes" y "ausente después" es su evidencia principal.

Recibo

Recibo de compra original o prueba de propiedad del artículo desaparecido. Establece el coste de sustitución y demuestra que el artículo existía antes del alojamiento.

Presupuesto de reparaciónOpcional

Presupuesto del coste de sustitución de un comerciante o proveedor si el recibo original no está disponible. Utilice el precio minorista actual para un artículo equivalente.

OtroOpcional

Denuncia policial presentada por artículos de alto valor robados (electrónica, joyas, arte). La mayoría de plataformas lo exigen cuando se alega robo en lugar de extravío accidental. Preséntela en un plazo de 24 a 48 horas desde el descubrimiento.

Pasos para presentar en VRBO

  1. Presente la reclamación a través del proceso de protección contra daños de VRBO en un plazo de 14 días desde el check-out.
  2. Documente cada artículo desaparecido con una foto del inventario previo al alojamiento y el valor de sustitución actual del artículo en un comerciante.
  3. Para artículos de alto valor desaparecidos, presente una denuncia policial y adjúntela a la reclamación de VRBO — el número de denuncia por sí solo es insuficiente; adjunte el informe completo.
  4. Si el huésped adquirió una renuncia a daños, los artículos desaparecidos pueden tramitarse a través del asegurador del programa — envíe todas las pruebas independientemente.

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