Guía de reclamación de daños · VRBO

Cómo presentar una reclamación de daños en VRBO por Electrónica Dañada

Si un huésped causó aparatos electrónicos dañados en tu alojamiento de VRBO, tienes un plazo limitado para documentar los daños y presentar una reclamación. Esta guía te explica cada paso.

Plazo de 14 días para presentar

Lista de verificación de pruebas

Toma general

Foto general de la habitación que muestra el dispositivo electrónico en su posición habitual — establece su ubicación y que era un elemento fijo del alquiler.

Primer plano

Primer plano del daño específico: pantalla agrietada, carcasa doblada, indicador de daño por líquido o daño interno visible. Encienda el dispositivo (si es seguro) para capturar una foto de cualquier mal funcionamiento en pantalla.

Recibo

Recibo de compra original o confirmación de pedido del dispositivo. Establece el valor previo a la reclamación y la fecha de compra — fundamental para contrarrestar los argumentos de depreciación.

Presupuesto de reparación

Presupuesto escrito de un servicio técnico autorizado o comerciante de electrónica para la reparación o sustitución equivalente. Especifique el número de modelo en el presupuesto.

OtroOpcional

Foto de referencia previa al alojamiento del dispositivo en estado funcional y sin daños. Necesario para contrarrestar las alegaciones de que el dispositivo ya estaba roto antes del alojamiento.

Pasos para presentar en VRBO

  1. Presente la reclamación a través del proceso de protección contra daños de VRBO en un plazo de 14 días desde el check-out.
  2. Las reclamaciones de electrónica requieren tanto la prueba del valor (recibo de compra) como la prueba del daño (fotos posteriores al check-out y un presupuesto de reparación profesional).
  3. Obtenga un presupuesto escrito de reparación o sustitución de un servicio técnico autorizado o comerciante de electrónica antes de enviar la reclamación.
  4. Si el huésped adquirió una renuncia a daños, la reclamación puede tramitarse a través del asegurador del programa — envíe todas las pruebas al formulario de resolución de VRBO independientemente.

Presenta una reclamación de daños en VRBO más sólida en minutos

HostClaim organiza tus pruebas, hace un seguimiento de tu plazo y te guía en cada paso de la presentación.

Crea tu paquete de pruebas · $29