Guía de reclamación de daños · Airbnb

Cómo presentar una reclamación de daños en Airbnb por Daños en Paredes

Si un huésped causó daños en la pared en tu alojamiento de Airbnb, tienes un plazo limitado para documentar los daños y presentar una reclamación. Esta guía te explica cada paso.

Plazo de 14 días para presentar

Lista de verificación de pruebas

Toma general

Foto general de la pared o habitación que muestra la sección de pared dañada en contexto — establece la ubicación dentro de la habitación y la escala general del daño.

Primer plano

Primer plano de cada agujero, surco, grieta o ralladura significativa. Para los agujeros, fotografíe la profundidad insertando una regla o moneda para escalar. Se requieren múltiples ángulos para las áreas de daño grandes.

Presupuesto de reparación

Presupuesto escrito y detallado de un contratista de pintura o pladur autorizado que cubra el parcheo, el enlucido, el imprimado y la pintura. Especifique los metros cuadrados afectados y el número de capas de pintura necesarias para igualar el acabado existente.

OtroOpcional

Foto de referencia previa al alojamiento de la sección de pared en estado no dañado. La comparación antes/después es la evidencia más eficaz cuando un huésped disputa si el daño era preexistente.

Pasos para presentar en Airbnb

  1. Presente la reclamación a través de AirCover para anfitriones en el Centro de resolución de Airbnb en un plazo de 14 días desde el check-out — o antes de que el siguiente huésped haga check-in, lo que ocurra primero.
  2. Adjunte las fotos de referencia de la pared antes del alojamiento junto con las fotos del daño posterior al check-out. Las reclamaciones de daños en la pared sin documentación antes/después se disputan con frecuencia.
  3. Incluya un presupuesto detallado del contratista que cubra el parcheo de pladur, el imprimado y la pintura — los presupuestos de limpieza general son insuficientes para la reparación estructural de paredes.
  4. Para daños grandes o en múltiples habitaciones, documente cada pared afectada con conjuntos de fotos separados.

Presenta una reclamación de daños en Airbnb más sólida en minutos

HostClaim organiza tus pruebas, hace un seguimiento de tu plazo y te guía en cada paso de la presentación.

Crea tu paquete de pruebas · $29