Cómo presentar una reclamación de daños en Airbnb por Muebles Rotos
Si un huésped causó muebles rotos en tu alojamiento de Airbnb, tienes un plazo limitado para documentar los daños y presentar una reclamación. Esta guía te explica cada paso.
Lista de verificación de pruebas
Toma general
Foto general de la habitación que muestra el mueble roto en contexto — establece su ubicación y estado general.
Primer plano
Primer plano de cada punto de rotura, grieta o fallo estructural. Capture múltiples ángulos para mostrar la extensión del daño y descartar el desgaste previo.
Presupuesto de reparación
Presupuesto escrito y detallado para la reparación profesional o sustitución completa de un proveedor o especialista en muebles. Un desglose por artículo tiene más peso que una cifra global.
ReciboOpcional
Recibo de compra original o prueba del valor del artículo dañado. Establece el coste de sustitución previo a la reclamación y contrarresta los argumentos de depreciación.
Pasos para presentar en Airbnb
- Presente la reclamación a través de AirCover para anfitriones en el Centro de resolución de Airbnb en un plazo de 14 días desde el check-out — o antes de que el siguiente huésped haga check-in, lo que ocurra primero.
- Adjunte las fotos de referencia del mueble antes del alojamiento junto con las fotos del daño posterior al check-out. El contraste antes/después es su activo de prueba más sólido.
- Incluya un presupuesto detallado de reparación o sustitución de un proveedor profesional; un recibo por sí solo sin un presupuesto prospectivo suele ser insuficiente.
- Notifique al huésped a través de la plataforma de Airbnb antes de presentar la reclamación — una notificación con marca de tiempo en el hilo de la plataforma refuerza su registro documentado.
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