Fotos antes del check-in en tu alquiler: qué fotografiar y por qué importa
Las fotos antes del check-in no son fotos del anuncio. Las fotos del anuncio se toman una vez para atraer huéspedes. Las fotos antes del check-in se toman antes de cada llegada de huésped para documentar el estado de tu propiedad en ese momento concreto. Cuando un huésped causa daños y necesitas presentar una reclamación a Airbnb o VRBO, la pregunta que hace cada revisor es: ¿cómo sabes que los daños ocurrieron durante esta estancia? Las fotos antes-después son la respuesta más directa.
Qué fotografiar
El objetivo es documentar el estado de cada superficie, accesorio y artículo que un huésped podría dañar. Comienza por las zonas donde los daños ocurren con más frecuencia: la cocina, los baños, el salón y los espacios exteriores. En cada habitación, toma una foto general del estado y primeros planos de los artículos de valor o susceptibles de daño.
Fotografía el estado de todo el mobiliario tapizado, el interior del horno, microondas y nevera, las paredes en zonas de alto tráfico, los interruptores y la herraje de las puertas, y cualquier espacio exterior. También fotografía cualquier daño preexistente. Si ya existía un arañazo o una astilla, documéntalo.
Cómo tomar fotos útiles
Usa tu teléfono. La cámara de cualquier smartphone actual toma fotos más que suficientes para una reclamación. Activa los servicios de ubicación para que tus fotos se geolocalicen automáticamente. Asegúrate de que la fecha y hora de tu teléfono sean correctas.
Toma fotos con luz natural cuando sea posible. Abre las persianas y enciende las luces para que el estado del espacio sea claramente visible. Toma las mismas fotos desde las mismas posiciones cada vez. Las fotos borrosas u oscuras son difíciles de usar como prueba.
Dónde almacenarlas
Las fotos tomadas antes de cada estancia deben almacenarse en un lugar de fácil acceso que preserve la marca de tiempo original. El almacenamiento en la nube con carga automática — como iCloud o Google Photos — funciona bien. Lo importante es que los archivos no se editen después de tomarse, ya que la edición puede eliminar o alterar los metadatos.
Con qué frecuencia tomarlas
Antes de cada llegada de huésped, sin excepción. Incluso si el huésped anterior no dejó daños visibles, el estado en el momento del checkout puede diferir de lo que recuerdas. Una documentación coherente antes de cada estancia elimina la ambigüedad.
HostClaim está construido alrededor del proceso de documentación antes-después. Si buscas una forma estructurada de capturar, almacenar y usar fotos previas al check-in como parte de una reclamación por daños, fue diseñado exactamente para eso.