Schadensanspruch-Leitfaden · VRBO

So stellen Sie einen VRBO-Schadensanspruch für Rauchgeruch

Wenn ein Gast einen Rauchgeruch in Ihrer VRBO-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.

14-Tage-Einreichungsfrist

Beweischeckliste

Gesamtaufnahme

Ganzzimmeraufnahme unmittelbar nach dem Auschecken, bei Möglichkeit mit geschlossenen Fenstern, um die Raucherumgebung zu dokumentieren (Aschenbecher, Brandspuren, Verfärbungen an Wänden oder Decken).

Nahaufnahme

Nahaufnahmen aller physischen Belege: Asche, Zigarettenverbrennungen auf Oberflächen oder Textilien, gelb-braune Verfärbungen an Wänden, Decken oder Vorhängen.

Kostenvoranschlag

Schriftliches, aufgegliedertes Angebot eines professionellen Geruchsbeseitigungs- oder Tiefenreinigungsunternehmens, das Ozonbehandlung, HLK-Reinigung und Textilentruch umfasst. Jede Leistung separat aufführen.

QuittungOptional

Rechnung eines abgeschlossenen professionellen Sanierungsdienstes, wenn die Behandlung vor der Meldung erfolgte. Mit dem Originalangebot einreichen, um den vorab genehmigten Umfang nachzuweisen.

SonstigesOptional

Luftqualitätsbericht oder schriftliche Stellungnahme eines zertifizierten Sanierungsfachmanns, der das Vorhandensein von Rauchgeruch bestätigt. Stärkt die Meldung, wenn physische Belege begrenzt sind.

VRBO-Einreichungsschritte

  1. Reichen Sie die Meldung über das VRBO-Schadensschutzverfahren innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein.
  2. Fügen Sie die Dokumentation Ihrer Nichtraucherregel aus dem Inserat sowie alle Gastnachrichten bei, die diese bestätigen.
  3. Ein professionelles Sanierungsangebot, das jede Leistung einzeln auflistet (Ozonbehandlung, HLK-Reinigung, Textilbehandlung), hat deutlich mehr Gewicht als eine allgemeine Reinigungsrechnung.
  4. Wenn der Gast einen Schadenverzicht abgeschlossen hat, wird die Meldung über den Programmversicherer bearbeitet — reichen Sie alle Nachweise unabhängig vom Deckungstyp ein.

Stellen Sie in wenigen Minuten einen stärkeren VRBO-Schadensanspruch

HostClaim organisiert Ihre Belege, verfolgt Ihre Frist und begleitet Sie bei jedem Einreichungsschritt.

Beweispaket erstellen · $29