Schadensanspruch-Leitfaden · VRBO

So stellen Sie einen VRBO-Schadensanspruch für Fehlende Gegenstände

Wenn ein Gast fehlende Gegenstände in Ihrer VRBO-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.

14-Tage-Einreichungsfrist

Beweischeckliste

Gesamtaufnahme

Ganzzimmeraufnahme nach dem Auschecken, die den Platz zeigt, an dem sich der Gegenstand befinden sollte — belegt das Fehlen im Kontext.

Nahaufnahme

Vorab-Foto des Gegenstands an seinem Platz (aus Ihrer Referenz-Begehung oder den Inseratfotos). Der Kontrast zwischen „vorher vorhanden“ und „nachher fehlend“ ist Ihr wichtigstes Beweismittel.

Quittung

Originalkaufbeleg oder Eigentumsnachweis für den fehlenden Gegenstand. Belegt den Wiederbeschaffungswert und beweist, dass der Gegenstand vor dem Aufenthalt vorhanden war.

KostenvoranschlagOptional

Angebot für den Wiederbeschaffungswert von einem Händler oder Anbieter, wenn der Originalbeleg nicht verfügbar ist. Aktuellen Einzelhandelspreis für einen gleichwertigen Artikel angeben.

SonstigesOptional

Polizeianzeige für gestohlene Gegenstände hohen Werts (Elektronik, Schmuck, Kunst). Die meisten Plattformen verlangen dies, wenn Diebstahl und nicht versehentliche Mitnahme geltend gemacht wird. Innerhalb von 24–48 Stunden nach Entdeckung erstatten.

VRBO-Einreichungsschritte

  1. Reichen Sie die Meldung über das VRBO-Schadensschutzverfahren innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein.
  2. Jeden fehlenden Gegenstand mit einem Vorab-Inventarfoto und dem aktuellen Wiederbeschaffungswert bei einem Händler dokumentieren.
  3. Für hochwertige fehlende Gegenstände eine Polizeianzeige erstatten und dem VRBO-Antrag beifügen — die Vorgangsnummer allein ist unzureichend; vollständigen Bericht beifügen.
  4. Wenn der Gast einen Schadenverzicht abgeschlossen hat, können fehlende Gegenstände über den Programmversicherer bearbeitet werden — reichen Sie alle Nachweise trotzdem ein.

Stellen Sie in wenigen Minuten einen stärkeren VRBO-Schadensanspruch

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