So stellen Sie einen Booking.com-Schadensanspruch für Flecken und Verschüttungen
Zu Schadenszahlungsanfragen bei Booking.com
Booking.com agiert ausschließlich als Vermittler — es handelt sich nicht um einen Versicherer, und die Zahlung wird nicht garantiert. Durch das Einreichen einer Schadensersatzanforderung veranlasst Booking.com, den Gast in Ihrem Namen zu kontaktieren; Geld wird nur dann überwiesen, wenn der Gast der Zahlung zustimmt. Verweigert der Gast die Zahlung, verfügt Booking.com über keinen dokumentierten Mechanismus, um die Zahlung zu erzwingen oder den Gast zu verfolgen. Stellen Sie die Einreichung in keinem an Gastgeber gerichteten Text als garantierte Erstattung dar.
Wenn ein Gast Flecken und Verschüttungen in Ihrer Booking.com-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.
Beweischeckliste
Gesamtaufnahme
Ganzzimmeraufnahme, die den Fleckenbereich in seinem größeren Kontext zeigt — belegt das Ausmaß des Schadens.
Nahaufnahme
Nahaufnahme jedes einzelnen Flecks mit klaren Textur- und Farbdetails. Bei großen Flecken mehrere Winkel aufnehmen.
QuittungOptional
Quittung eines professionellen Reinigungsdienstleisters, wenn die Reinigung bereits vor der Schadensmeldung abgeschlossen wurde.
Kostenvoranschlag
Schriftlicher, aufgegliederter Kostenvoranschlag für die professionelle Fleckentfernung oder den Ersatz des Teppichs bzw. der Polstermöbel. Ein Pauschalpreis hat weniger Gewicht als eine detaillierte Aufstellung.
Booking.com-Einreichungsschritte
- Reichen Sie eine Schadensersatzanforderung über das Extranet-Partnerportal von Booking.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein.
- Booking.com prüft die Anforderung und kontaktiert den Gast — die Zahlung hängt vollständig davon ab, ob der Gast der Zahlung zustimmt.
- Fügen Sie Fleckenfotos (Gesamtaufnahme + Nahaufnahmen) und einen professionellen Reinigungs- oder Ersatzkostenvoranschlag bei, um den angeforderten Betrag zu begründen.
- Die Genehmigung durch Booking.com ist ein Verfahrensmeilenstein, keine Zahlungsgarantie — die tatsächliche Einziehung und Auszahlung sind separate Schritte, die von der Zustimmung des Gastes abhängen.
HostClaim hilft Ihnen, eine stärkere Schadenszahlungsanfrage zu organisieren. Ob eine Zahlung erfolgt, hängt vom Einverständnis des Gastes ab — Booking.com fungiert als Vermittler und übernimmt keine Erstattungsgarantie.
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