So stellen Sie einen Booking.com-Schadensanspruch für Sanitärschäden
Zu Schadenszahlungsanfragen bei Booking.com
Booking.com agiert ausschließlich als Vermittler — es handelt sich nicht um einen Versicherer, und die Zahlung wird nicht garantiert. Durch das Einreichen einer Schadensersatzanforderung veranlasst Booking.com, den Gast in Ihrem Namen zu kontaktieren; Geld wird nur dann überwiesen, wenn der Gast der Zahlung zustimmt. Verweigert der Gast die Zahlung, verfügt Booking.com über keinen dokumentierten Mechanismus, um die Zahlung zu erzwingen oder den Gast zu verfolgen. Stellen Sie die Einreichung in keinem an Gastgeber gerichteten Text als garantierte Erstattung dar.
Wenn ein Gast Sanitärschäden in Ihrer Booking.com-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.
Beweischeckliste
Gesamtaufnahme
Gesamt- oder Badezimmeraufnahme, die die Sanitärinstallation und sichtbare Wasserschäden im Kontext zeigt — belegt den Umfang des Vorfalls.
Nahaufnahme
Nahaufnahme der konkreten Schadensstelle: defekte Armatur, Riss, ungeeignetes Objekt im Abfluss, Wasserflecken oder Verformungen an benachbarten Oberflächen. Vor jeglicher Sanierung oder Handwerkerintervention aufnehmen.
Kostenvoranschlag
Schriftlicher, aufgegliederter Kostenvoranschlag eines zugelassenen Klempners für Diagnose, Material und Arbeitskosten. Bei sekundären Wasserschäden (verformter Boden, nasse Trockenbauwand) separates Angebot eines Wasserschadensanierungsunternehmens beifügen.
QuittungOptional
Rechnung eines Notfallklempners, wenn Reparaturen vor der Meldung abgeschlossen wurden. Mit ausstehenden Sanierungsangeboten für Folgeschäden einreichen.
SonstigesOptional
Schriftliche Beurteilung oder Diagnosebericht des Klempners, der die Ursache des Defekts bestätigt. Eine professionelle Zuschreibungserklärung (z. B. „Verstopfung durch Fremdkörper“) stärkt die Meldung erheblich.
Booking.com-Einreichungsschritte
- Reichen Sie eine Schadensersatzanforderung über das Extranet-Partnerportal von Booking.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein.
- Fotos des Sanitärschadens, schriftliche Beurteilung eines zugelassenen Klempners und Reparatur- oder Sanierungsangebote beifügen.
- Booking.com kontaktiert den Gast, um die Zahlung anzufordern — die Erstattung hängt vollständig von der Zustimmung des Gastes ab.
- Die Genehmigung durch Booking.com ist ein Verfahrensmeilenstein, keine Zahlungsgarantie — die tatsächliche Einziehung ist ein separater Schritt, der von der Zustimmung des Gastes abhängt.
HostClaim hilft Ihnen, eine stärkere Schadenszahlungsanfrage zu organisieren. Ob eine Zahlung erfolgt, hängt vom Einverständnis des Gastes ab — Booking.com fungiert als Vermittler und übernimmt keine Erstattungsgarantie.
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