So stellen Sie einen Booking.com-Schadensanspruch für Tierschäden
Zu Schadenszahlungsanfragen bei Booking.com
Booking.com agiert ausschließlich als Vermittler — es handelt sich nicht um einen Versicherer, und die Zahlung wird nicht garantiert. Durch das Einreichen einer Schadensersatzanforderung veranlasst Booking.com, den Gast in Ihrem Namen zu kontaktieren; Geld wird nur dann überwiesen, wenn der Gast der Zahlung zustimmt. Verweigert der Gast die Zahlung, verfügt Booking.com über keinen dokumentierten Mechanismus, um die Zahlung zu erzwingen oder den Gast zu verfolgen. Stellen Sie die Einreichung in keinem an Gastgeber gerichteten Text als garantierte Erstattung dar.
Wenn ein Gast Tierschäden in Ihrer Booking.com-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.
Beweischeckliste
Gesamtaufnahme
Ganzzimmeraufnahme des Schadensbereichs im Kontext — belegt Lage und allgemeinen Umfang der tierbedingten Schäden.
Nahaufnahme
Nahaufnahme jeder konkreten Schadensstelle: Kratzspuren an Türen oder Böden, Bissspuren an Möbeln, Urinflecken auf Teppichen oder Polstermöbeln, in Textilien eingebettete Tierhaare. Mehrere Winkel pro Schadensstelle aufnehmen.
Kostenvoranschlag
Schriftlicher, aufgegliederter Kostenvoranschlag für alle betroffenen Kategorien: Geruchsbeseitigung (falls zutreffend), Teppich- oder Polsterreinigung oder -austausch, Möbelreparatur oder -austausch, Bodenaufbereitung. Jede Fläche und Leistung einzeln aufführen.
QuittungOptional
Rechnung eines abgeschlossenen professionellen Sanierungs- oder Reinigungsdienstes, wenn die Behandlung vor der Meldung erfolgte. Mit dem Originalauftrag einreichen.
SonstigesOptional
Nachweis eines nicht genehmigten Tieres: Tierhaare auf Fotos nach dem Auschecken, Gastnachrichten, die ein Tier erwähnen, oder Foto von hinterlassenen tierbezogenen Gegenständen (Näpfe, Leine, Körbchen). Belegt den Regelverstoß, wenn Tiere laut Inseratsbedingungen nicht erlaubt waren.
Booking.com-Einreichungsschritte
- Reichen Sie eine Schadensersatzanforderung über das Extranet-Partnerportal von Booking.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein.
- Fotos aller tierbedingten Schäden, Nachweise über das nicht genehmigte Tier falls zutreffend und aufgegliederte Reparatur- oder Sanierungsangebote beifügen.
- Booking.com kontaktiert den Gast, um die Zahlung anzufordern — die Erstattung hängt vollständig von der Zustimmung des Gastes ab.
- Die Genehmigung durch Booking.com ist ein Verfahrensmeilenstein, keine Zahlungsgarantie — die tatsächliche Einziehung ist ein separater Schritt, der von der Zustimmung des Gastes abhängt.
HostClaim hilft Ihnen, eine stärkere Schadenszahlungsanfrage zu organisieren. Ob eine Zahlung erfolgt, hängt vom Einverständnis des Gastes ab — Booking.com fungiert als Vermittler und übernimmt keine Erstattungsgarantie.
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