So stellen Sie einen Booking.com-Schadensanspruch für Kaputte Möbel
Zu Schadenszahlungsanfragen bei Booking.com
Booking.com agiert ausschließlich als Vermittler — es handelt sich nicht um einen Versicherer, und die Zahlung wird nicht garantiert. Durch das Einreichen einer Schadensersatzanforderung veranlasst Booking.com, den Gast in Ihrem Namen zu kontaktieren; Geld wird nur dann überwiesen, wenn der Gast der Zahlung zustimmt. Verweigert der Gast die Zahlung, verfügt Booking.com über keinen dokumentierten Mechanismus, um die Zahlung zu erzwingen oder den Gast zu verfolgen. Stellen Sie die Einreichung in keinem an Gastgeber gerichteten Text als garantierte Erstattung dar.
Wenn ein Gast kaputte Möbel in Ihrer Booking.com-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.
Beweischeckliste
Gesamtaufnahme
Ganzzimmeraufnahme, die das beschädigte Möbelstück in seinem Kontext zeigt — belegt Standort und allgemeinen Zustand.
Nahaufnahme
Nahaufnahme jedes Bruchs, jeder Riss- oder Strukturversagensstelle. Mehrere Winkel aufnehmen, um das Ausmaß des Schadens zu dokumentieren und vorhandene Verschleißspuren auszuschließen.
Kostenvoranschlag
Schriftlicher, aufgegliederter Kostenvoranschlag für die professionelle Reparatur oder den vollständigen Ersatz von einem Möbelanbieter oder Fachbetrieb. Eine Aufstellung pro Artikel hat mehr Gewicht als ein Pauschalpreis.
QuittungOptional
Originalkaufbeleg oder Wertnachweis für das beschädigte Objekt. Belegt den Wiederbeschaffungswert vor dem Schadensfall und entkräftet Abschreibungsargumente.
Booking.com-Einreichungsschritte
- Reichen Sie eine Schadensersatzanforderung über das Extranet-Partnerportal von Booking.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein.
- Booking.com prüft die Anforderung und kontaktiert den Gast — die Zahlung hängt vollständig davon ab, ob der Gast der Zahlung zustimmt.
- Fügen Sie Fotos des beschädigten Möbelstücks und einen professionellen Reparatur- oder Ersatzkostenvoranschlag bei, um den angeforderten Betrag zu begründen.
- Die Genehmigung durch Booking.com ist ein Verfahrensmeilenstein, keine Zahlungsgarantie — die tatsächliche Einziehung hängt von der Zustimmung des Gastes ab.
HostClaim hilft Ihnen, eine stärkere Schadenszahlungsanfrage zu organisieren. Ob eine Zahlung erfolgt, hängt vom Einverständnis des Gastes ab — Booking.com fungiert als Vermittler und übernimmt keine Erstattungsgarantie.
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