Schadensanspruch-Leitfaden · Airbnb

So stellen Sie einen Airbnb-Schadensanspruch für Tierschäden

Wenn ein Gast Tierschäden in Ihrer Airbnb-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.

14-Tage-Einreichungsfrist

Beweischeckliste

Gesamtaufnahme

Ganzzimmeraufnahme des Schadensbereichs im Kontext — belegt Lage und allgemeinen Umfang der tierbedingten Schäden.

Nahaufnahme

Nahaufnahme jeder konkreten Schadensstelle: Kratzspuren an Türen oder Böden, Bissspuren an Möbeln, Urinflecken auf Teppichen oder Polstermöbeln, in Textilien eingebettete Tierhaare. Mehrere Winkel pro Schadensstelle aufnehmen.

Kostenvoranschlag

Schriftlicher, aufgegliederter Kostenvoranschlag für alle betroffenen Kategorien: Geruchsbeseitigung (falls zutreffend), Teppich- oder Polsterreinigung oder -austausch, Möbelreparatur oder -austausch, Bodenaufbereitung. Jede Fläche und Leistung einzeln aufführen.

QuittungOptional

Rechnung eines abgeschlossenen professionellen Sanierungs- oder Reinigungsdienstes, wenn die Behandlung vor der Meldung erfolgte. Mit dem Originalauftrag einreichen.

SonstigesOptional

Nachweis eines nicht genehmigten Tieres: Tierhaare auf Fotos nach dem Auschecken, Gastnachrichten, die ein Tier erwähnen, oder Foto von hinterlassenen tierbezogenen Gegenständen (Näpfe, Leine, Körbchen). Belegt den Regelverstoß, wenn Tiere laut Inseratsbedingungen nicht erlaubt waren.

Airbnb-Einreichungsschritte

  1. Reichen Sie die Meldung über AirCover für Gastgeber im Airbnb-Lösungszentrum innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein — oder bevor der nächste Gast eincheckt, je nachdem, was zuerst eintritt.
  2. Wenn das Inserat keine Tiere erlaubt und der Gast ohne Angabe eines mitgebracht hat, den Regelverstoß explizit dokumentieren: No-Pets-Regel screenshotten und alle Gastnachrichten beifügen, die das Tier erwähnen.
  3. Professionelles Geruchsbeseitigungsangebot einholen (wenn Uringeruch vorhanden) sowie Möbelreparatur- oder Bodenaufbereitungsangebote — alle Schadenskategorien als eine aufgegliederte Meldung einreichen.
  4. Vorab-Referenzfotos aller betroffenen Oberflächen beifügen; Tierschadenmeldungen werden häufig mit der Begründung angefochten, der Schaden sei vorher vorhanden gewesen.

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