Schadensanspruch-Leitfaden · Airbnb

So stellen Sie einen Airbnb-Schadensanspruch für Fehlende Gegenstände

Wenn ein Gast fehlende Gegenstände in Ihrer Airbnb-Unterkunft verursacht hat, haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um den Schaden zu dokumentieren und einen Anspruch einzureichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt.

14-Tage-Einreichungsfrist

Beweischeckliste

Gesamtaufnahme

Ganzzimmeraufnahme nach dem Auschecken, die den Platz zeigt, an dem sich der Gegenstand befinden sollte — belegt das Fehlen im Kontext.

Nahaufnahme

Vorab-Foto des Gegenstands an seinem Platz (aus Ihrer Referenz-Begehung oder den Inseratfotos). Der Kontrast zwischen „vorher vorhanden“ und „nachher fehlend“ ist Ihr wichtigstes Beweismittel.

Quittung

Originalkaufbeleg oder Eigentumsnachweis für den fehlenden Gegenstand. Belegt den Wiederbeschaffungswert und beweist, dass der Gegenstand vor dem Aufenthalt vorhanden war.

KostenvoranschlagOptional

Angebot für den Wiederbeschaffungswert von einem Händler oder Anbieter, wenn der Originalbeleg nicht verfügbar ist. Aktuellen Einzelhandelspreis für einen gleichwertigen Artikel angeben.

SonstigesOptional

Polizeianzeige für gestohlene Gegenstände hohen Werts (Elektronik, Schmuck, Kunst). Die meisten Plattformen verlangen dies, wenn Diebstahl und nicht versehentliche Mitnahme geltend gemacht wird. Innerhalb von 24–48 Stunden nach Entdeckung erstatten.

Airbnb-Einreichungsschritte

  1. Reichen Sie die Meldung über AirCover für Gastgeber im Airbnb-Lösungszentrum innerhalb von 14 Tagen nach dem Auschecken ein — oder bevor der nächste Gast eincheckt, je nachdem, was zuerst eintritt.
  2. Airbnb unterscheidet zwischen fehlenden Gegenständen (versehentliche Mitnahme) und Diebstahl. Für hochwertige Diebstahlmeldungen eine Polizeianzeige innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung beifügen.
  3. Vorab-Inventarfoto des Gegenstands und Foto nach dem Auschecken, das sein Fehlen zeigt, bereitstellen. Kaufbeleg oder aktuelles Wiederbeschaffungsangebot beifügen.
  4. Gast über die Airbnb-Plattform benachrichtigen, bevor Sie die Meldung einreichen, um ihm die Möglichkeit zu geben, den fehlenden Gegenstand zurückzugeben oder anzuerkennen — eine dokumentierte Antwort stärkt Ihren Fall.

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