So funktionieren Schadensanfragen bei Booking.com

Wenn ein Gast Ihre Unterkunft beschädigt, können Sie über Booking.com verlangen, dass er zahlt. Das heißt Schadenszahlungsanfrage. Booking.com leitet die Anfrage an den Gast weiter — es zahlt Ihnen nicht selbst.

Was eine Booking.com-Schadensanfrage ist

Eine Schadenszahlungsanfrage ist eine Nachricht an Ihren Gast, die über Booking.com gesendet wird und konkrete Schäden abdecken soll. Booking.com vermittelt die Anfrage. Es ist keine Versicherung und keine Garantie. Anfragen sind auf 500 €/$/£ begrenzt.

Innerhalb von 14 Tagen einreichen

Sie haben 14 Tage nach dem Checkout-Zeitpunkt. Reichen Sie innerhalb dieses Fensters ein. Danach schließt sich die Option in der Regel.

Die Zahlung hängt von der Zustimmung des Gastes ab

Booking.com bittet den Gast zu zahlen. Stimmt der Gast zu, kann die Zahlung mit seiner Einwilligung weitergehen. Lehnt er ab, zahlt Booking.com nicht an seiner Stelle, und es gibt keinen garantierten Ausweg. Häufiges Missverständnis: Ein Status «Genehmigt» in Booking.com ist ein Schritt in deren Ablauf, kein Versprechen, dass Geld kommt.

Warum Dokumentation wichtig ist

Weil die Zahlung nicht garantiert ist, stützt sich die Stärke einer Anfrage auf Belege. Klare Vorher-Nachher-Fotos, Daten, Kosten und eine sachliche schriftliche Beschreibung machen eine Anfrage schwerer abzuweisen. Dünne Dokumentation ist der häufigste Grund, warum eine Anfrage stockt.

HostClaim hilft Ihnen, diese Belege zu ordnen und Ihren Zeitplan im Blick zu behalten — Fotos, Daten und Kosten an einem Ort, bereit zur Einreichung im Fenster. Es reicht nicht für Sie ein und verspricht keine Zahlung. Es hilft Ihnen, eine Anfrage zusammenzustellen, hinter der Sie stehen können.